Como podemos ajudá-lo?
Tentando entrar em uma reunião?
5 a 8 de outubro de 2026, Austin, Texas, e virtual | As inscrições para o WebexOne 2026 já estão abertas.
5 a 8 de outubro de 2026, Austin, Texas, e virtual | As inscrições para o WebexOne 2026 já estão abertas.
Introdução
Tudo o que você precisa saber para começar a usar o Webex.
Ajuda por produto
Obtenha ajuda especificada para cada um dos nossos vários produtos.
Administração
Gerenciamento do Webex no Control Hub e no Partner Hub.
IA do Webex
A plataforma mais avançada com tecnologia de IA generativa para trabalho híbrido e experiência do cliente.
O que há de novo
Descubra o que há de novo no Webex. Saiba mais sobre novos recursos, problemas, correções e outras atualizações.
Artigos populares
Problemas ao iniciar sessão com o Webex
Webex Suite
Configurar o gateway local no Cisco IOS XE do Webex Calling
Calling
Informações de referência de portas do Webex Calling
Calling
Usar planos de fundo virtuais no Webex Meetings e no Webex Webinars
Webex Suite
Criar e gerenciar fluxos com o Flow Designer
Experiência do cliente
Guia de administração do Webex AI Agent Studio
Experiência do cliente
Conecte-se a um dispositivo de aplicativo Webex
Dispositivos
Recursos de vídeo
Cisco AI Assistant in meetings
Webex Suite
Às vezes, você pode entrar atrasado em uma reunião, precisar se ausentar por um momento ou estar fazendo várias tarefas ao mesmo tempo e se distrair. Com os resumos de reuniões do AI Assistant, você pode se atualizar rapidamente sobre o que perdeu, entender a discussão, fazer perguntas sem atrapalhar a reunião e ficar por dentro da conversa. Você também recebe um resumo e uma transcrição após a reunião, sem precisar gravar.
Crie um agente de IA autônomo
Experiência do cliente
Os agentes de IA autônomos operam de forma independente, sem intervenção humana direta. Os agentes autônomos podem acessar e utilizar um repositório de conhecimento para fornecer respostas informativas e precisas às consultas dos usuários. Esses agentes utilizam algoritmos avançados e técnicas de aprendizado de máquina para analisar dados, aprender com o ambiente e adaptar suas ações para atingir objetivos específicos.
Compartilhar conteúdo em uma reunião
Webex Suite
Quando você compartilha conteúdo no aplicativo Webex, todos na reunião podem ver facilmente o que está sendo discutido. Qualquer pessoa pode compartilhar conteúdo, mas apenas uma pessoa pode compartilhar por vez.
Otimizar a eficiência usando resumos gerados por IA
Experiência do cliente
O Cisco AI Assistant oferece resumos concisos das interações anteriores, permitindo que os agentes continuem as conversas de forma contínua, sem precisar coletar informações novamente. Esse acesso imediato permite que os agentes se concentrem em oferecer soluções eficazes, levando a resoluções mais rápidas e a uma experiência do cliente mais coesa.
Aplicativo Webex | Adicionar sua foto de perfil
Webex Suite
Faça com que seja mais fácil para as pessoas reconhecerem você no aplicativo Webex adicionando uma imagem ao seu perfil. Até você carregar uma foto, seu perfil mostra apenas suas iniciais dentro de um círculo.
Notificações do AI Assistant sobre pausas para o bem-estar
Experiência do cliente
Quando o AI Assistant recomendar uma pausa para o bem-estar, aparecerá uma notificação na tela: Aceitar uma pausa: Clique em Fazer uma pausa para confirmar a pausa. O widget do Cisco AI Assistant abre automaticamente para confirmar sua escolha. Depois de encerrar a interação atual, sua pausa de bem-estar de 1 minuto começa automaticamente. Seu status muda para Pausa para o bem-estar para evitar que a próxima interação seja colocada na fila para você. Uma contagem regressiva de 5 segundos aparece na tela quando o intervalo de 1 minuto chega ao fim. Ao terminar, a janela de intervalo se fecha automaticamente e seu status muda para Disponível, preparando você para a próxima interação.
Gerar resumos de espaço
Webex Suite
Quando você está ocupado ou ausente do escritório, acompanhar todos os seus espaços pode ser um desafio. O AI Assistant pode gerar resumos dos espaços para ajudá-lo a recuperar rapidamente as mensagens e conversas perdidas no espaço. Mantenha-se informado sobre as decisões e os pontos principais e fique atualizado com a discussão em um piscar de olhos.
Aumente a eficiência com transcrições em tempo real
Experiência do cliente
As transcrições em tempo real foram criadas para ajudar você a otimizar a eficiência da comunicação durante as interações com os clientes. Ao disponibilizar transcrições em tempo real diretamente no desktop do agente, esse recurso ajuda a melhorar sua concentração, clareza e precisão nas respostas. O objetivo é melhorar sua compreensão e eficiência durante as chamadas, reduzir mal-entendidos e ajudá-lo a proporcionar interações de alta qualidade que melhorem o desempenho e a satisfação do cliente.
Use o quadro de comunicações nas reuniões
Webex Suite
Quando você está ocupado ou ausente do escritório, acompanhar todos os seus espaços pode ser um desafio. O AI Assistant pode gerar resumos dos espaços para ajudá-lo a recuperar rapidamente as mensagens e conversas perdidas no espaço. Mantenha-se informado sobre as decisões e os pontos principais e fique atualizado com a discussão em um piscar de olhos.
Responda com confiança usando a assistência em tempo real
Experiência do cliente
A assistência em tempo real é um recurso do Cisco AI Assistant projetado para apoiar você durante interações ao vivo com clientes, compreendendo continuamente o contexto da conversa, identificando a intenção do cliente e fornecendo recomendações relevantes instantaneamente. Ele orienta você em tempo real, sugerindo o que dizer ou fazer, ajudando a lidar com procedimentos complexos e até mesmo iniciando fluxos de trabalho automaticamente.
Cisco AI Assistant in meetings
Webex Suite
Às vezes, você pode entrar atrasado em uma reunião, precisar se ausentar por um momento ou estar fazendo várias tarefas ao mesmo tempo e se distrair. Com os resumos de reuniões do AI Assistant, você pode se atualizar rapidamente sobre o que perdeu, entender a discussão, fazer perguntas sem atrapalhar a reunião e ficar por dentro da conversa. Você também recebe um resumo e uma transcrição após a reunião, sem precisar gravar.
Crie um agente de IA autônomo
Experiência do cliente
Os agentes de IA autônomos operam de forma independente, sem intervenção humana direta. Os agentes autônomos podem acessar e utilizar um repositório de conhecimento para fornecer respostas informativas e precisas às consultas dos usuários. Esses agentes utilizam algoritmos avançados e técnicas de aprendizado de máquina para analisar dados, aprender com o ambiente e adaptar suas ações para atingir objetivos específicos.
Compartilhar conteúdo em uma reunião
Webex Suite
Quando você compartilha conteúdo no aplicativo Webex, todos na reunião podem ver facilmente o que está sendo discutido. Qualquer pessoa pode compartilhar conteúdo, mas apenas uma pessoa pode compartilhar por vez.
Otimizar a eficiência usando resumos gerados por IA
Experiência do cliente
O Cisco AI Assistant oferece resumos concisos das interações anteriores, permitindo que os agentes continuem as conversas de forma contínua, sem precisar coletar informações novamente. Esse acesso imediato permite que os agentes se concentrem em oferecer soluções eficazes, levando a resoluções mais rápidas e a uma experiência do cliente mais coesa.
Aplicativo Webex | Adicionar sua foto de perfil
Webex Suite
Faça com que seja mais fácil para as pessoas reconhecerem você no aplicativo Webex adicionando uma imagem ao seu perfil. Até você carregar uma foto, seu perfil mostra apenas suas iniciais dentro de um círculo.
Notificações do AI Assistant sobre pausas para o bem-estar
Experiência do cliente
Quando o AI Assistant recomendar uma pausa para o bem-estar, aparecerá uma notificação na tela: Aceitar uma pausa: Clique em Fazer uma pausa para confirmar a pausa. O widget do Cisco AI Assistant abre automaticamente para confirmar sua escolha. Depois de encerrar a interação atual, sua pausa de bem-estar de 1 minuto começa automaticamente. Seu status muda para Pausa para o bem-estar para evitar que a próxima interação seja colocada na fila para você. Uma contagem regressiva de 5 segundos aparece na tela quando o intervalo de 1 minuto chega ao fim. Ao terminar, a janela de intervalo se fecha automaticamente e seu status muda para Disponível, preparando você para a próxima interação.
Gerar resumos de espaço
Webex Suite
Quando você está ocupado ou ausente do escritório, acompanhar todos os seus espaços pode ser um desafio. O AI Assistant pode gerar resumos dos espaços para ajudá-lo a recuperar rapidamente as mensagens e conversas perdidas no espaço. Mantenha-se informado sobre as decisões e os pontos principais e fique atualizado com a discussão em um piscar de olhos.
Aumente a eficiência com transcrições em tempo real
Experiência do cliente
As transcrições em tempo real foram criadas para ajudar você a otimizar a eficiência da comunicação durante as interações com os clientes. Ao disponibilizar transcrições em tempo real diretamente no desktop do agente, esse recurso ajuda a melhorar sua concentração, clareza e precisão nas respostas. O objetivo é melhorar sua compreensão e eficiência durante as chamadas, reduzir mal-entendidos e ajudá-lo a proporcionar interações de alta qualidade que melhorem o desempenho e a satisfação do cliente.
Use o quadro de comunicações nas reuniões
Webex Suite
Quando você está ocupado ou ausente do escritório, acompanhar todos os seus espaços pode ser um desafio. O AI Assistant pode gerar resumos dos espaços para ajudá-lo a recuperar rapidamente as mensagens e conversas perdidas no espaço. Mantenha-se informado sobre as decisões e os pontos principais e fique atualizado com a discussão em um piscar de olhos.
Responda com confiança usando a assistência em tempo real
Experiência do cliente
A assistência em tempo real é um recurso do Cisco AI Assistant projetado para apoiar você durante interações ao vivo com clientes, compreendendo continuamente o contexto da conversa, identificando a intenção do cliente e fornecendo recomendações relevantes instantaneamente. Ele orienta você em tempo real, sugerindo o que dizer ou fazer, ajudando a lidar com procedimentos complexos e até mesmo iniciando fluxos de trabalho automaticamente.
Explore nossas ferramentas de aprendizagem
Adoption Hub
Launch, train, and grow with these helpful resources.
Webex Academy
Aprenda a qualquer momento com cursos individualizados e tutoriais rápidos em vídeo.
Onboarding resources
Make onboarding easy with customizable self-serve resources.
Eventos ao vivo
Aprenda com o Webex: Eventos, webinars e demonstrações diárias.
Outros recursos
Baixar Webex
Uma plataforma, com todas as maneiras de se conectar.
Comunidade Webex
A Comunidade é um centro para se conectar com seus colegas e especialistas da Cisco para pedir ajuda, compartilhar sua experiência, criar sua rede e crescer profissionalmente.
Webex Insider
Conecte-se com pessoas que compartilham sua paixão pelo Webex e tenha acesso privilegiado aos novos conceitos das equipes de produtos e experiência do portfólio Webex.
Webex para desenvolvedores
Crie o futuro da colaboração empresarial com o Webex. Saiba mais sobre a API e os SDKs do Webex para criar o próximo grande aplicativo de colaboração na plataforma Webex.
Ainda precisa de ajuda?
Escolha entre uma variedade de recursos de suporte para obter a ajuda de que precisa.
Como você avalia sua experiência nesta página?
Não é útil
Útil
Como podemos tornar esta página mais útil para você?
Obrigado pelos seus comentários.
