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5.–8. Oktober 2026, Austin, TX & virtuell | Die Registrierung für WebexOne 2026 ist jetzt freigegeben.
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Cisco AI Assistant in meetings
Webex Suite
Manchmal treten Sie Meeting verspätet bei, müssen kurz weggehen oder sind durch Multitasking abgelenkt. Durch die Meeting-Zusammenfassungen des KI-Assistenten können Sie sich schnelle darüber informieren, was Sie verpasst haben, der Diskussion folgen und Fragen stellen, ohne das Meeting zu stören, oder bei der Unterhaltung auf dem Laufenden bleiben. Außerdem erhalten Sie nach dem Meeting eine Zusammenfassung und ein Transkript, ohne das Sie es aufzeichnen müssen.
Autonomen KI-Agenten erstellen
Kundenerfahrung
Autonome KI-Agenten arbeiten unabhängig und ohne direkten Eingriff von einem Menschen. Autonome KI-Agenten können auf eine Wissensdatenbank zugreifen und diese nutzen, um informative und genaue Antworten auf Benutzeranfragen zu geben. Diese Agenten nutzen fortschrittliche Algorithmen und Techniken des maschinellen Lernens, um Daten zu analysieren, aus ihrer Umgebung zu lernen und ihr Verhalten anzupassen, um bestimmte Ziele zu erreichen.
Freigeben von Inhalten während eines Meetings
Webex Suite
Wenn Sie Inhalte in der Webex-App freigeben, können alle Meeting-Teilnehmer leicht sehen, was gerade besprochen wird. Jeder kann Inhalte freigeben, es kann jedoch jeweils nur ein Bildschirm freigegeben werden.
Effizienzsteigerung mit KI-generierten Zusammenfassungen
Kundenerfahrung
Der Cisco AI Assistant bietet prägnante Zusammenfassungen früherer Interaktionen, sodass die Agenten Gespräche nahtlos fortsetzen können, ohne Informationen erneut einholen zu müssen. Durch diesen sofortigen Zugriff können sich die Agenten darauf konzentrieren, effektive Lösungen anzubieten, was zu einer schnelleren Problemlösung und einem einheitlicheren Kundenerlebnis führt.
Webex-App | Hinzufügen Ihres Profilbilds
Webex Suite
Erleichtern Sie es anderen, Sie in de Webex-App zu erkennen, indem Sie Ihrem Profil ein Foto hinzufügen. Solange Sie kein Foto hochgeladen haben, werden als Profilfoto nur Ihre Initialen in einem Kreis angezeigt.
Benachrichtigungen des AI Assistant zu Erholungspausen
Kundenerfahrung
Wenn der AI Assistant eine Erholungspause empfiehlt, erscheint eine Toaster-Benachrichtigung: Eine Pause annehmen: Klicken Sie auf die Schaltfläche für eine Pause, um die Pause anzunehmen. Das Cisco AI Assistant-Widget öffnet sich automatisch, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Nachdem Sie die aktuelle Interaktion beendet haben, beginnt automatisch Ihre 1-minütige Erholungspause. Ihr Status ändert sich zu „Erholungspause“, damit Ihnen nicht die nächste Interaktion zugewiesen wird. Wenn Ihre 1-minütige Pause zu Ende geht, erscheint ein 5-Sekunden-Countdown auf dem Bildschirm. Sobald die Pause beendet ist, schließt sich das Pausenfenster automatisch und Ihr Status ändert sich zu „Verfügbar“, sodass Sie für die nächste Interaktion bereitstehen.
Zusammenfassungen von Bereichen erstellen
Webex Suite
Wenn Sie beschäftig sind oder einige Zeit nicht im Büro waren, kann es mühsam sein, in allen Bereich wieder auf den neuesten Stand zu kommen. Der KI-Assistent kann Bereichszusammenfassungen generieren, damit Sie schnell einen Überblick über alle verpassten Nachrichten und Unterhaltungen im Bereich erhalten und wieder auf dem Laufenden sind. Bleiben Sie informiert, was Entscheidungen und wichtige Punkte betrifft, und sehen Sie auf einen Blick, wo die Diskussion gerade steht.
Höhere Effizienz mit Abschriften in Echtzeit
Kundenerfahrung
Abschriften in Echtzeit sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Kommunikationseffizienz während Interaktionen mit Kunden zu optimieren. Durch die Bereitstellung von Live-Transkripten direkt auf Ihrem Agent Desktop können Sie Ihre Konzentration sowie die Klarheit und die Genauigkeit Ihrer Antworten verbessern. Das Ziel besteht darin, Ihr Verständnis und Ihre Effizienz bei Telefonaten zu verbessern, Missverständnisse zu vermeiden und Sie dabei zu unterstützen, hochwertige Interaktionen zu liefern, die die Leistung und die Kundenzufriedenheit steigern.
Whiteboard in Meetings verwenden
Webex Suite
Wenn Sie beschäftig sind oder einige Zeit nicht im Büro waren, kann es mühsam sein, in allen Bereich wieder auf den neuesten Stand zu kommen. Der KI-Assistent kann Bereichszusammenfassungen generieren, damit Sie schnell einen Überblick über alle verpassten Nachrichten und Unterhaltungen im Bereich erhalten und wieder auf dem Laufenden sind. Bleiben Sie informiert, was Entscheidungen und wichtige Punkte betrifft, und sehen Sie auf einen Blick, wo die Diskussion gerade steht.
Mit der Echtzeitunterstützung souverän antworten
Kundenerfahrung
Die Echtzeitunterstützung ist eine Funktion von Cisco AI Assistant, die Sie während Live-Kundeninteraktionen unterstützt, indem sie kontinuierlich den Gesprächskontext erfasst, die Absicht des Kunden erkennt und sofort relevante Empfehlungen gibt. Sie unterstützt Sie in Echtzeit, indem sie Ihnen Vorschläge macht, was Sie sagen oder tun sollen, Ihnen hilft, komplexe Abläufe zu bewältigen, und sogar automatisch Arbeitsabläufe beginnt.
Cisco AI Assistant in meetings
Webex Suite
Manchmal treten Sie Meeting verspätet bei, müssen kurz weggehen oder sind durch Multitasking abgelenkt. Durch die Meeting-Zusammenfassungen des KI-Assistenten können Sie sich schnelle darüber informieren, was Sie verpasst haben, der Diskussion folgen und Fragen stellen, ohne das Meeting zu stören, oder bei der Unterhaltung auf dem Laufenden bleiben. Außerdem erhalten Sie nach dem Meeting eine Zusammenfassung und ein Transkript, ohne das Sie es aufzeichnen müssen.
Autonomen KI-Agenten erstellen
Kundenerfahrung
Autonome KI-Agenten arbeiten unabhängig und ohne direkten Eingriff von einem Menschen. Autonome KI-Agenten können auf eine Wissensdatenbank zugreifen und diese nutzen, um informative und genaue Antworten auf Benutzeranfragen zu geben. Diese Agenten nutzen fortschrittliche Algorithmen und Techniken des maschinellen Lernens, um Daten zu analysieren, aus ihrer Umgebung zu lernen und ihr Verhalten anzupassen, um bestimmte Ziele zu erreichen.
Freigeben von Inhalten während eines Meetings
Webex Suite
Wenn Sie Inhalte in der Webex-App freigeben, können alle Meeting-Teilnehmer leicht sehen, was gerade besprochen wird. Jeder kann Inhalte freigeben, es kann jedoch jeweils nur ein Bildschirm freigegeben werden.
Effizienzsteigerung mit KI-generierten Zusammenfassungen
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Der Cisco AI Assistant bietet prägnante Zusammenfassungen früherer Interaktionen, sodass die Agenten Gespräche nahtlos fortsetzen können, ohne Informationen erneut einholen zu müssen. Durch diesen sofortigen Zugriff können sich die Agenten darauf konzentrieren, effektive Lösungen anzubieten, was zu einer schnelleren Problemlösung und einem einheitlicheren Kundenerlebnis führt.
Webex-App | Hinzufügen Ihres Profilbilds
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Erleichtern Sie es anderen, Sie in de Webex-App zu erkennen, indem Sie Ihrem Profil ein Foto hinzufügen. Solange Sie kein Foto hochgeladen haben, werden als Profilfoto nur Ihre Initialen in einem Kreis angezeigt.
Benachrichtigungen des AI Assistant zu Erholungspausen
Kundenerfahrung
Wenn der AI Assistant eine Erholungspause empfiehlt, erscheint eine Toaster-Benachrichtigung: Eine Pause annehmen: Klicken Sie auf die Schaltfläche für eine Pause, um die Pause anzunehmen. Das Cisco AI Assistant-Widget öffnet sich automatisch, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Nachdem Sie die aktuelle Interaktion beendet haben, beginnt automatisch Ihre 1-minütige Erholungspause. Ihr Status ändert sich zu „Erholungspause“, damit Ihnen nicht die nächste Interaktion zugewiesen wird. Wenn Ihre 1-minütige Pause zu Ende geht, erscheint ein 5-Sekunden-Countdown auf dem Bildschirm. Sobald die Pause beendet ist, schließt sich das Pausenfenster automatisch und Ihr Status ändert sich zu „Verfügbar“, sodass Sie für die nächste Interaktion bereitstehen.
Zusammenfassungen von Bereichen erstellen
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Wenn Sie beschäftig sind oder einige Zeit nicht im Büro waren, kann es mühsam sein, in allen Bereich wieder auf den neuesten Stand zu kommen. Der KI-Assistent kann Bereichszusammenfassungen generieren, damit Sie schnell einen Überblick über alle verpassten Nachrichten und Unterhaltungen im Bereich erhalten und wieder auf dem Laufenden sind. Bleiben Sie informiert, was Entscheidungen und wichtige Punkte betrifft, und sehen Sie auf einen Blick, wo die Diskussion gerade steht.
Höhere Effizienz mit Abschriften in Echtzeit
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Abschriften in Echtzeit sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Kommunikationseffizienz während Interaktionen mit Kunden zu optimieren. Durch die Bereitstellung von Live-Transkripten direkt auf Ihrem Agent Desktop können Sie Ihre Konzentration sowie die Klarheit und die Genauigkeit Ihrer Antworten verbessern. Das Ziel besteht darin, Ihr Verständnis und Ihre Effizienz bei Telefonaten zu verbessern, Missverständnisse zu vermeiden und Sie dabei zu unterstützen, hochwertige Interaktionen zu liefern, die die Leistung und die Kundenzufriedenheit steigern.
Whiteboard in Meetings verwenden
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Mit der Echtzeitunterstützung souverän antworten
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Die Echtzeitunterstützung ist eine Funktion von Cisco AI Assistant, die Sie während Live-Kundeninteraktionen unterstützt, indem sie kontinuierlich den Gesprächskontext erfasst, die Absicht des Kunden erkennt und sofort relevante Empfehlungen gibt. Sie unterstützt Sie in Echtzeit, indem sie Ihnen Vorschläge macht, was Sie sagen oder tun sollen, Ihnen hilft, komplexe Abläufe zu bewältigen, und sogar automatisch Arbeitsabläufe beginnt.
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